Términos y condiciones

Versión 3.1, vigente desde el 9 de octubre de 2026.

El presente contrato de términos y condiciones, en adelante el “contrato” o “términos y condiciones”, entre TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS MAXIMO SPA, rol único tributario Nº 76.499.445-0, en adelante indistintamente denominada, la “empresa” por una parte; y por la otra, el usuario suscriptor, en adelante denominado, “el usuario”, tiene por finalidad establecer y regular las normas de uso de la plataforma web educativa www.umaximo.com, en adelante, la “plataforma” o “Umáximo", entendiendo por plataforma todas las páginas y sus contenidos, las cuales son de propiedad de Tecnologías Educativas Máximo SPA.

Los presentes términos y condiciones generales de uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en la plataforma y a través de ella, bien por la plataforma, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante lo anterior, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

El registro en la plataforma atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones de la plataforma. En virtud de lo anterior, el usuario se compromete a leer atentamente el siguiente documento. Cualquier persona que no acepte el presente contrato deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o sus servicios. La empresa podrá actualizar el presente documento con el fin de potenciar y resguardar un ambiente seguro de aprendizaje entre los usuarios.

1. Contenido

1.1   Umáximo es una plataforma educativa en la que los estudiantes practican, en formato de juego, etapas y actividades ordenadas según el currículum oficial del país en que se ofrece. La empresa elabora el material educativo, que incluye textos, imágenes, gráficos, audio, actividades interactivas e informes de avance. Los contenidos complementan la educación escolar y no reemplazan la totalidad de las necesidades educativas de los usuarios.

1.2   El registro y el plan gratis de Umáximo no tienen costo, no requieren un medio de pago y no tienen fecha de término. El plan gratis tiene límites de uso, como el número de etapas por asignatura, de tareas al mes y de cuentas que un apoderado puede seguir sin Premium, que la plataforma informa en cada caso. La empresa puede cambiar esos límites. Si lo hace, lo informa en la plataforma y por correo a los usuarios que tengan uno registrado, con al menos 30 días de anticipación. Un cambio de límites no quita el progreso ya logrado ni los vínculos ya aprobados.

1.3   Para acceder a todas las etapas y funciones de la plataforma, el apoderado puede contratar Premium familiar, una suscripción mensual por estudiante que se rige por el punto 6. El colegio del estudiante también puede contratar Premium para sus asignaturas, según su propio contrato con la empresa.

1.4 Análisis DIA sin cuenta. La empresa ofrece en www.umaximo.com/dia un servicio gratuito para que docentes y directivos de establecimientos educacionales suban el Informe de Resultados del Diagnóstico Integral de Aprendizajes (DIA) de un curso y vean sus resultados y un plan de mejora, sin crear una cuenta (en adelante, el «análisis DIA»). Al subir el informe, el usuario declara que tiene la autorización del establecimiento al que pertenece el curso para usarlo en la planificación del trabajo pedagógico y que lo usará solo con ese fin. La empresa puede limitar la cantidad de análisis sin cuenta y pedir que se confirme un correo electrónico para continuar.

2. Usuarios

2.1 Registro

2.1.1 El acceso a la plataforma es gratuito, estando solo condicionado a la aceptación del presente contrato y al registro del usuario en la plataforma, para lo cual deberá indicar al menos los datos marcados por la empresa como obligatorios. El análisis DIA de la cláusula 1.4 se usa sin registro; el usuario acepta este contrato al subir el informe.
2.1.2 La cuenta creada por el usuario es personal e intransferible. El usuario debe resguardar su cuenta de terceros que puedan hacer mal uso de la plataforma a través de su cuenta.
2.1.3 La empresa podrá cancelar una cuenta por no respetar y/o cumplir los términos y condiciones.
2.1.4 La empresa podrá enviar correos informativos a sus usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios tendrán la posibilidad de desactivar la recepción de estos correos siempre que no sean obligatorios. Los correos obligatorios serán todos los relacionados con información importante, tales como: notificaciones de cambio de contraseña, envío de boletas/ facturas, entre otros considerados como relevantes para mantener una fluida relación entre la empresa y el usuario.

2.1.5 Cuentas de menores de edad

a. Para efectos de estos términos, se entiende por «apoderado» al padre, la madre, el tutor o el adulto que tiene a su cargo a un estudiante menor de edad.
b. La cuenta de un estudiante menor de edad puede crearla el propio estudiante con la autorización de su apoderado, o pueden crearla su colegio o su apoderado. Cuando la crea el apoderado, declara que el estudiante está a su cargo, acepta estos términos en su nombre y la cuenta queda vinculada a la suya.
c. Un apoderado puede pedir que se vincule a su cuenta la cuenta de un estudiante que ya existe. El vínculo se activa cuando la cuenta del estudiante lo aprueba, cuando el apoderado contrata Premium familiar o canjea un código prepago para ese estudiante, o cuando el colegio del estudiante lo registra como su apoderado.
d. El apoderado vinculado accede a los datos académicos del estudiante que indica el punto 4.5. La cuenta del estudiante puede terminar en cualquier momento los vínculos que aprobó. Los vínculos que nacen de una compra se gestionan escribiendo a contacto@umaximo.com. El apoderado puede quitar un vínculo en cualquier momento, sin que eso cancele ninguna suscripción.
e. Al crear la cuenta de un menor, al vincularla o al contratar Premium para él, el apoderado consiente en el tratamiento de los datos personales y académicos del estudiante para prestar el servicio, con los fines y límites del punto 4. La empresa no vende esos datos.
f. El apoderado puede pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos del estudiante a su cargo escribiendo a contacto@umaximo.com.
g. Las cuentas que crea o carga un colegio se rigen, además, por el contrato entre el colegio y la empresa.

2.2 Obligaciones

2.2.1 El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidas en el presente contrato. El usuario deberá utilizar la plataforma de forma diligente y responsable.
2.2.2 Al momento de registrarse en la plataforma el usuario deberá completar el formulario con información fidedigna. En caso de que el usuario entregue información no veraz, la empresa podrá ejercer las acciones legales correspondientes.
2.2.3 Asimismo, el usuario no podrá utilizar la plataforma para almacenar, divulgar o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro programa diseñado para perjudicar, interrumpir o destruir el funcionamiento de la plataforma. En virtud de lo anterior, queda expresamente prohibido el uso de la plataforma con fines lesivos de bienes o intereses de la empresa que de cualquier forma dañen o inutilicen las redes, servidores y equipos informáticos de Umáximo.
2.2.4 El usuario se compromete a no modificar, publicitar, distribuir ni copiar los contenidos a un tercero, salvo autorización expresa de la empresa.
2.2.5 El usuario es responsable de las consecuencias que tenga su infracción a los términos y condiciones. El usuario no debe descargar ningún material desde la plataforma, por lo que solo él será responsable del daño que se pudiese generar de la descarga de materiales.

3. Exclusión de Responsabilidad de la Empresa

3.1   La empresa podrá actualizar el contenido y/o funcionalidad del sitio en beneficio del aprendizaje de los usuarios.

3.2   La empresa no responderá en caso de un eventual daño o perjuicio que se pueda ocasionar en el usuario sin cuenta Premium por falta de disponibilidad de la plataforma y de los servicios que en ella se ofrecen. Tampoco se responsabilizará o garantizará que el contenido al que pueda accederse a través de este sitio, esté libre de error o no cause daños.

3.3   Todos los contenidos, cualquiera sea la especie, incluidos en la plataforma son revisados por varios profesionales antes de su publicación. Sin embargo, la empresa no garantiza que se encuentren absolutamente libres de errores mecanográficos o algún problema equivalente, por lo que, si surge alguna duda respecto a la información contenida, el usuario podrá comunicarse con la empresa a través de los correos electrónicos proporcionados o formularios de contacto que posee el sitio.

3.4   La empresa no se hará responsable en caso de que usuarios o terceros ajenos a la plataforma hagan un mal uso de las cuentas a través de la plataforma. Se entenderá por mal uso, toda vez que las cuentas sean utilizadas como medio para realizar, estafas, acoso, espionaje, reventa y en general cualquier acto ilícito.

3.5 La empresa protege los datos personales que trata con medidas de seguridad técnicas y organizativas proporcionales a su naturaleza y al riesgo, y responde por ellas conforme a la ley.

4. Política de privacidad y Cookies

4.1   La política de Protección de Datos personales de la empresa tiene como objetivo la protección y el respeto a los derechos de las personas naturales a tener vida, correspondencia y comunicaciones privadas. Esto incluye el derecho a ser informado respecto al procesamiento de sus datos personales en bases de datos.
Para los efectos de este punto, se entenderá por datos personales: “toda información relativa a una persona natural identificada o identificable”. Por otro lado, se entenderá por base de datos: “Conjunto organizado de datos personales, sea automatizado o no, cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de procesamiento de datos”.

4.2   Como se señaló en el punto 2.1.1 para ser usuario de la plataforma es necesario estar registrado. Desde que el usuario se registre existirá una recolección automática de datos personales relevantes los cuales se incluirán en la base de datos de la empresa con el objetivo de proporcionar los servicios solicitados y así, mantener una relación fluida entre las partes, mediante la utilización de dichos servicios por una parte y el envío de información o actualizaciones por la otra. Esta información será tratada con la mayor seguridad posible y solo se utilizará de acuerdo a los límites establecidos en los presentes términos y condiciones.

4.3 La empresa no venderá, difundirá ni distribuirá los datos personales a terceros. Solo los comunicará a proveedores que actúan por su cuenta, como servicios de alojamiento, correo electrónico y lectura de documentos, que los tratan según las instrucciones de la empresa y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad de un contrato. Algunos de esos proveedores operan fuera de Chile, por lo que hay transferencia internacional de datos con las garantías de la cláusula 4.7.7. Para el análisis DIA, los proveedores son Amazon Web Services, Inc.; Google LLC; Anthropic, PBC.

4.4   Sin perjuicio de lo dicho precedentemente, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en caso de que el mismo no se ajuste a las condiciones establecidas en el presente contrato.

4.5   Junto con los datos personales, la empresa registra datos académicos del uso de la plataforma, como el tiempo de práctica, las etapas y actividades resueltas y sus resultados, las rachas, las insignias y las tareas. Los usa para prestar el servicio, para preparar informes de avance y con fines estadísticos. Pueden consultarlos:
a. el propio usuario;
b. el apoderado vinculado a la cuenta del estudiante según el punto 2.1.5, tenga o no Premium. Ve el avance del estudiante: sus etapas y su tiempo de práctica de cada semana, su racha, sus insignias y las tareas que le asignan su colegio y el propio apoderado, con sus resultados. Lo ve en su panel y en los resúmenes y reportes que recibe por correo, si no se ha dado de baja de ellos;
c. los profesores y directivos del colegio del estudiante, respecto de los cursos en que trabajan con él en la plataforma.
Los informes estadísticos que la empresa publica no identifican a ningún estudiante.

4.6   Con la información recopilada se generarán reportes educativos, los cuales podrán ser individuales o grupales. Por ejemplo, a través de la visualización de las áreas más visitadas, o las estadísticas de aprobación y reprobación de los usuarios por tema. Los reportes ayudan a que Umáximo mejore en función de la necesidad de sus usuarios. Lo anterior no se aplica a los informes de resultados que sube un docente según la cláusula 4.7, que solo se usan para los fines de esa cláusula.
La empresa usa cookies para mantener la sesión segura y, en el análisis DIA, para volver al análisis y limitar el uso sin cuenta. El sitio también usa Google Analytics para medir visitas y Google reCAPTCHA para prevenir abusos. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio no se pueden desactivar.

4.7 Informes con datos de estudiantes que sube un docente

4.7.1 Rol de cada parte. Cuando un docente o directivo sube un informe de resultados con datos de estudiantes, el establecimiento educacional es el responsable de esos datos y la empresa los trata como encargada, por cuenta del establecimiento y según las instrucciones de esta cláusula. Al subir el informe, el usuario declara que tiene la autorización del establecimiento para usarlo en la planificación del trabajo pedagógico. La empresa no trata esos datos con otro fin.

4.7.2 Finalidad. Mostrar los resultados del curso, agrupar a los estudiantes según los niveles de logro que trae el informe y preparar un plan de mejora. Si el usuario crea su cuenta, además crear la lista del curso y asignar o descargar el plan.

4.7.3 Datos y titulares. El informe contiene los nombres de los estudiantes, su nivel de logro y sus resultados por eje, objetivo o pregunta cuando el informe los trae; nombre y RBD del establecimiento, curso, y nombres del docente y del director. Titulares: los estudiantes del curso, el docente y el director.

4.7.4 Conservación. Si el usuario no crea una cuenta, la empresa elimina el informe, los resultados y el plan a los 7 días desde la carga. El usuario puede eliminarlos antes con «Borrar este análisis». Con cuenta, los conserva mientras la cuenta esté activa, hasta que el usuario los borre o hasta que el establecimiento pida suprimirlos, y hasta 30 días después de cerrar la cuenta. Al vencer el plazo los suprime; las copias de respaldo de la base de datos se conservan durante 3 días.

4.7.5 Usos excluidos. La empresa no usa estos datos para publicidad, perfiles comerciales, casos de éxito, estudios, comparaciones entre estudiantes, cursos o establecimientos, ni para entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros, y no los vende ni los cede. Esto se mantiene si el usuario crea una cuenta. La empresa solo lleva estadísticas agregadas del uso del servicio, como la cantidad de análisis, que no contienen datos de estudiantes.

4.7.6 Proveedores. Para prestar el servicio, la empresa contrata a Amazon Web Services, Inc. para alojar los datos, y a Google LLC y Anthropic, PBC para leer el informe. Cada proveedor los trata solo para prestar ese servicio, no puede usarlos para entrenar sus modelos y los conserva por un plazo limitado para prevenir abusos: hasta 55 días Google y hasta 30 días Anthropic. El plan de mejora se prepara solo con cifras agregadas del curso, sin datos personales. La empresa avisará en estos términos los cambios de proveedor.

4.7.7 Transferencia internacional. Los datos se alojan en Brasil y Estados Unidos, y Google y Anthropic pueden tratarlos en Estados Unidos y en otros países donde operan. La empresa transfiere los datos con las cláusulas contractuales tipo incluidas en los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor.

4.7.8 Seguridad. La empresa transmite los datos cifrados, los almacena cifrados, limita el acceso al personal que lo necesita para prestar el servicio y obliga a ese personal a guardar confidencialidad.

4.7.9 Vulneraciones. La empresa informa al establecimiento de las vulneraciones de seguridad que afecten sus datos y le entrega la información que necesite para cumplir sus propios deberes.

4.7.10 Derechos. Los estudiantes, sus padres, madres o apoderados, y el establecimiento pueden pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo escribiendo a contacto@umaximo.com, indicando el RBD y el curso. La empresa atiende la solicitud o la traslada al establecimiento, según corresponda, dentro de los plazos legales. Si el establecimiento o el apoderado pide suprimir un informe, la empresa lo suprime.

4.7.11 Niños, niñas y adolescentes. La empresa trata estos datos atendiendo al interés superior de los estudiantes. El análisis DIA está dirigido a docentes y directivos, y los estudiantes no lo usan.

4.7.12 Sin decisiones automatizadas. Los grupos y el plan son una propuesta para el docente, que decide qué hacer con ellos. La empresa no toma decisiones sobre los estudiantes.

4.7.13 Término. Al terminar el encargo, por vencimiento del plazo, por borrado del usuario o por solicitud del establecimiento, la empresa suprime los datos según la cláusula 4.7.4.

4.8 Datos de quien usa /dia. Cuando una persona usa el análisis DIA sin cuenta, la empresa mantiene una sesión en su navegador que le permite volver a su análisis hasta 36 horas y que limita el uso sin cuenta, y guarda un registro seudonimizado de la dirección IP por 30 días con el mismo fin. Si la persona confirma un correo electrónico, la empresa lo usa para enviarle el código de acceso. Si crea una cuenta, su nombre, correo, cargo, establecimiento y teléfono, si lo entrega, quedan en su cuenta, y la empresa puede contactarla para ayudarla a usar la plataforma en su establecimiento. La persona puede oponerse a esos contactos en cualquier momento.

4.9 Responsable y derechos. El responsable de los datos de los usuarios es Tecnologías Educativas Máximo SpA, RUT 76.499.445-0, con domicilio en Avenida Apoquindo 5950, oficina 2101, Las Condes, Santiago. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo, escribe a contacto@umaximo.com. La empresa responde dentro de los plazos legales. Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

5. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual tanto de la plataforma como del material educativo, tales como documentos, datos, resultados y demás productos que se puedan desarrollar a través de la interacción de los usuarios con la plataforma son de titularidad de la empresa. La reproducción, distribución, comercialización y transformación total o parcial, no autorizadas del contenido de la plataforma, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual. De igual forma, todas las marcas o signos distintivos contenidos en la plataforma están protegidos. La utilización no autorizada de la información contenida en la plataforma, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

6. Condiciones de venta de Premium familiar

6.1 Qué es Premium familiar

a. Premium familiar es una suscripción mensual que se contrata por estudiante. Da al estudiante acceso a todas las etapas de todas las asignaturas disponibles en su país y permite a quien la contrata asignarle tareas sin límite.
b. La contrata una persona mayor de edad, en adelante el «comprador», para uno o más estudiantes, en adelante los «beneficiarios», en el formulario de suscripción familiar de la plataforma.
c. Estas condiciones forman parte de los términos y condiciones de uso de la plataforma.
d. Este punto no se aplica al Premium que contrata un colegio, que se rige por su contrato con la empresa, ni al Premium que se activa con un código prepago, que se rige por el punto 6.7.

6.2 Precio

a. El precio mensual por estudiante de cada país es el que la plataforma informa en el formulario de suscripción antes del pago.
b. En una misma suscripción, el primer estudiante paga el precio completo y cada estudiante adicional paga un 20% menos. Este descuento se aplica a las suscripciones contratadas desde el 9 de octubre de 2026.
c. La empresa puede cambiar el monto mensual de una suscripción vigente. Si lo hace, avisa al comprador por correo con al menos 30 días de anticipación al primer cobro con el nuevo monto. Si el comprador no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción sin costo antes de ese cobro, y Premium se mantiene hasta el fin del período ya pagado.

6.3 Pago y renovación

a. El pago se hace con tarjeta de crédito o débito, a través de dLocalGo, el procesador de pagos de la empresa. El formulario de pago muestra los medios disponibles en cada país.
b. Premium se activa para los beneficiarios cuando el procesador confirma el primer pago. El comprador recibe la confirmación en su correo.
c. La suscripción se renueva cada mes con un cobro automático al mismo medio de pago, hasta que se cancele.
d. Si un cobro de renovación es rechazado, Premium se mantiene hasta por 3 días. Después termina y los beneficiarios vuelven al plan gratis. El comprador puede reactivar la suscripción desde el enlace que recibe en su correo.
e. Todo lo relativo a la tarjeta, como su cupo, intereses, bloqueo o vencimiento, se rige por el contrato entre el comprador y su banco.

6.4 Cancelación

a. El comprador puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde «Mi cuenta». Si la suscripción tiene un solo beneficiario, este también puede cancelarla.
b. Al cancelar, no se hacen más cobros. Salvo lo dispuesto en el punto 6.5, Premium se mantiene hasta el fin del período ya pagado y, después, los beneficiarios vuelven al plan gratis.
c. Cancelar no elimina la cuenta de los beneficiarios ni su progreso.

6.5 Garantía de 7 días

a. Si la suscripción se cancela dentro de los 7 días corridos siguientes al primer pago de Premium familiar que hace el comprador, la empresa devuelve ese pago completo al medio de pago con que se hizo.
b. En ese caso, Premium termina en el momento de la cancelación para todos los beneficiarios de la suscripción.
c. La garantía se aplica una sola vez por comprador y solo sobre su primer pago de Premium familiar, también cuando cancela el beneficiario. El comprador se identifica por su cuenta y por el correo de la suscripción. Si después contrata Premium familiar otra vez, la cancelación se rige por el punto 6.4.
d. La garantía no se aplica a los pagos de renovación, al Premium que contrata un colegio ni a los códigos prepago.
e. La devolución se solicita al procesador de pagos al confirmar la cancelación. El plazo en que se ve en el medio de pago depende del procesador y del banco emisor. Si el procesador no puede hacerla, la empresa la completa por otra vía.
f. El comprador recibe la confirmación de la cancelación y de la devolución en la plataforma y en su correo.

6.6 Derechos del consumidor

Lo dispuesto en este punto 6 se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley del país de residencia del comprador le otorgue como consumidor, incluido el derecho de retracto o desistimiento cuando corresponda. Si esa ley establece un plazo o condiciones más favorables, se aplican esos.

6.7 Códigos prepago

a. Un código prepago activa Premium para un estudiante por los meses que indica el código, contados desde su canje en la plataforma. No se renueva ni genera cobros.
b. Al terminar ese período, el estudiante vuelve al plan gratis.
c. La devolución del precio de un código comprado se rige por las condiciones de su venta y por la ley aplicable. La garantía del punto 6.5 no se aplica a los códigos.

6.8 Disponibilidad y soporte

a. La empresa procura que la plataforma esté disponible de forma continua. Pueden existir interrupciones por mantenciones o por causas fuera de su control. Ante una falla, la empresa trabaja para resolverla lo antes posible.
b. El estado del servicio se publica en www.umaximo.com/web/status.
c. Para cualquier problema con el servicio o con un pago, el comprador puede escribir a contacto@umaximo.com, y la empresa responde por el mismo medio.

6.9 Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor del país de residencia del comprador que le sean aplicables.

7. Contacto

Si usted tuviera cualquier pregunta sobre las condiciones reflejadas en el contrato de términos y condiciones o en las condiciones de venta, por favor contáctese con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@umaximo.com